סגירה
חזרה
סגירה
פורום ביטוח סיעודי
072-372-5500
פורום ביטוח סיעודי
נושא
תאריך ושעה
לפי מה מתייקר הביטוח הסיעודי?
 
(רעות)
24/11/2019 16:49
מחבר: רעות
תאריך: 24.11.2019 16:49
שלום לכולם

קראתי והשכלתי בנושא הביטוח הסיעודי (יש לי פוליסה כבר יותר מ-10 שנים למזלי) במיוחד עכשיו, אחרי שבעלי - שאין לא פוליסת סיעוד - הבין שאיחר את הרכבת ככל הנראה ולא יוכל לרכוש פוליסת סיעוד. הבנתי שאני משלמת יותר פרמיה חודשית ככל שחולפות השנים, ורציתי להבין למה זה קורה ולפי מה חברת הביטוח קובעת את עליית המחיר של הפרמיה? איך זה בדיוק מחושב ולפי מה זה נקבע? אני רוצה לבדוק שלא עושים עלי סיבוב, כמו שחברות הביטוח אוהבות לעשות...
הביטוח הסיעודי של קופת חולים יוארך מחמש לשמונה שנים וסכום הביטוח יעלה בעד 3000 שקלים, לעומת הסכום המקסימלי המותר כיום. הפתרון הזה הוא לא יותר מבדיחה על חשבון המבוטחים ובעיקר על חשבון מי שאינו מבוטח, לאור העובדה שהביטוח מוגבל מראש. מה שכן, במצב הדברים בשוק הביטוח הסיעודי הלא קיים הלכה למעשה, זה יותר טוב מכלום. בכל מקרה חשוב לשים לב שזה רק רעיון ולא מעבר בשלב זה.">
ביטוח מורחב בקופת חולים
 
(ברק)
21/11/2019 07:59
מחבר: ברק
תאריך: 21.11.2019 07:59
בוקר טוב

שמעתי שבגלל שחברות הביטוח הפסיקו למכור פוליסות ביטוח סיעודי יש מצב שקופות החולים ימכרו ביטוח מורחב, שלא מוגבל בזמן. האם יש לכם מידע בנושא? מאחר וקופות החולים הן לא חברות ביטוח, עולה השאלה איפה קופת חולים למעשה מבטחת את המבוטחים שלה?
RE: ביטוח מורחב בקופת חולים
 
(סוכן שיודע)
21/11/2019 11:46
מחבר: סוכן שיודע
תאריך: 21.11.2019 11:46
המדובר על רעיון בלבד בשלב זה, לפיו הביטוח הסיעודי של קופת חולים יוארך מחמש לשמונה שנים וסכום הביטוח יעלה בעד 3000 שקלים, לעומת הסכום המקסימלי המותר כיום. הפתרון הזה הוא לא יותר מבדיחה על חשבון המבוטחים ובעיקר על חשבון מי שאינו מבוטח, לאור העובדה שהביטוח מוגבל מראש. מה שכן, במצב הדברים בשוק הביטוח הסיעודי הלא קיים הלכה למעשה, זה יותר טוב מכלום.

בכל מקרה חשוב לשים לב שזה רק רעיון ולא מעבר בשלב זה.
איפה הממונה על ההגבלים העסקיים?
 
(יפתח)
05/11/2019 14:22
מחבר: יפתח
תאריך: 05.11.2019 14:22
צהריים טובים

מעניין מפליא ומקומם. במילים אחרות, רק בישראל!

איך יכול להיות שתוך 48 שעות, לכאורה ללא תיאום מוקדם, כל חברות הביטוח הפרטיות בישראל יצאו בהודעה גורפת על הפסקת שיווק פוליסות ביטוח סיעודי ואף אחד לא מדבר על תאום מדיניות שיווק בין מתחרים? איפה הממונה על ההגבלים העיסקיים? למה הרגולטור לא עומד על הרגליים האחוריות ופועל נגד התיאום לכאורה בין חברות הביטוח, שפוגע בציבור הישראלי כולו? האם יכול להיות שמישהו חושב שלא היה כאן מהלך מתואם מראש? למה אתם שותקים?

אני באמת חושב שזה אבסורד.

דעתכם?
RE: איפה הממונה על ההגבלים העסקיים?
 
(שחר)
21/11/2019 09:23
מחבר: שחר
תאריך: 21.11.2019 09:23
חברות הביטוח חזקות מדי. זה כמו חברות תרופות. אף אחד לא מתעסק איתם
ביטוח מורחב בקופת חולים
 
(ברק)
21/11/2019 07:59
מחבר: ברק
תאריך: 21.11.2019 07:59
בוקר טוב

שמעתי שבגלל שחברות הביטוח הפסיקו למכור פוליסות ביטוח סיעודי יש מצב שקופות החולים ימכרו ביטוח מורחב, שלא מוגבל בזמן. האם יש לכם מידע בנושא? מאחר וקופות החולים הן לא חברות ביטוח, עולה השאלה איפה קופת חולים למעשה מבטחת את המבוטחים שלה?
מותר לחברת ביטוח סיעודי לשלוח חוקר פרטי?
 
(ענבל מיהוד)
20/11/2019 18:06
מחבר: ענבל מיהוד
תאריך: 20.11.2019 18:06
שלום וערב טוב

אבא שלי הגיש תביעה לביטוח סיעודי. הוא פנסיונר של התעשייה האווירית ושם עשו לו ביטוח סיעודי לפני המון המון שנים. לצערנו, בגלל הדרדרות במצב הבריאותי שלו הוא הפך לסיעודי ומקבל קצבה מביטוח לאומי (שכן הכיר במצב שלו). חברת הביטוח שלחה חוקר פרטי שהגיע אל הבית של אבא שלי, שהתקשר אלי ואני אמרתי לו לא לפתוח לחוקר את הדלת ולא להכניס אותו הביתה. האם מותר לחברת ביטוח פרטית לשלוח חוקר פרטי? האם זה לא פגיעה בפרטיות? מה אבא שלי אמור לעשות במקרה כזה?
שר"מ 50% בלבד וזה דופק אותי
 
(דנית)
17/11/2019 17:57
מחבר: דנית
תאריך: 17.11.2019 17:57
אני מקבלת שר"מ 50% וזה דופק אותי. זאת הסיבה שלא עברתי ADL בחברת הביטוח (יש לי ביטוח סיעודי 19 שנים) אבל בפועל המצב שלי, לצערי הרב, הרבה יותר גרוע ומחמיר כל הזמן.

אני לא מתפקדת לא יכולה לטפל בעצמי, לא בבית ולא בחוץ, לא מתקלחת לבד לא מתלבשת לבד ולמעשה צריכה עזרה של קרובי משפחה (בעיקר בעלי) כל הזמן, לרוב הפעולות הבסיסיות של החיים. איך ניתן לערר על ה 50% שר"מ של ביטוח לאומי? האם זה אפשרי בכלל? האם במקרה שאצליח בערעור מול ביטוח לאומי זה יחייב גם את החברת ביטוח שלי או שהם יכולים להמשיך לטעון שאני לא עומדת בקריטריונים ולא מגיע לי גמלת סיעוד?
חריגים שלא מופיעים בפוליסה
 
(כנרת)
17/11/2019 17:31
מחבר: כנרת
תאריך: 17.11.2019 17:31
ערב טוב

רציתי לשאוך האם חברת ביטוח פרטית שיש לאבא שלי ביטוח באמצעותה מעל 30 שנה יכולה לדחות תביעת סיעוד בגלל חריג שלא מופיע באופן מפורש בפוליסה, בטענה שאבי לא עמד בתנאים של מבחן ADL רק בגלל חריג הקשור למקרה רפואי קודם. פגיעה מיד לאחר הצבא - לפני עשרות שנים ולפני שהיתה לא פוליסת ביטוח סיעודי בכלל... מה דעתכם?
אולי תדעו לעזור במקרה של אמא שלי
 
(רן)
17/11/2019 11:16
מחבר: רן
תאריך: 17.11.2019 11:16
צהריים טובים,

אמא שלי הוכרה ע״י ביטוח לאומי כסיעודית הזקוקה לעזרה של מטפלת 24 שעות, גם מומחה פרטי שהבאתי קבע שהיא חולה באלצהיימר שלב רביעי, למרות זאת ביטוח דקלה / הראל בו עשתה ביטוח סיעודי פרטי, מבקש לשלוח רופא מטעמם לבדוק את אמא שלי. האם זה מקובל וסביר או שהחלטה של הביטוח הלאומי מחייבת אותם?

תודה מראש על התשובות ושבוע טוב לכם.
קופת חולים מאוחדת - אני ממליץ להגיש תביעה לקבלת תגמולי ביטוח סיעודי אשר קרוב לוודאי מגיעים לה לנוכח מצבה הרפואי והתפקודי, כמתואר על ידכם. מאחל לכם בהצלחה ובריאות איתנה. ">
הזכויות לאור אפילפסיה
 
(עדי)
22/10/2019 09:59
מחבר: עדי
תאריך: 22.10.2019 09:59
בוקר טוב,

אשמח לדעתכם - הבת שלי בת 13 חולה במחלת אפילפסיה שלא מגיבה לטיפול תרופתי כרגע מוכרת בביטוח לאומי כ-188 אחוז.

המחלה של מאיה תוקפת בתקופות - בחלקן היא 'מאוזנת' הולכת עצמאית ואוכלת פחות או יותר לבד (כן זקוקה לעזרה והכוונה) - ובחלקן היא ממש לא מסוגלת ללכת - על כיסא גלגלים וזקוקה לסיוע מלא באכילה. בשאר התחומים היא תלויה לחלוטין - לא מתלבשת לבד, לא רחצה לבד וגם לא שירותים.

כרגע תודה לאל היא בתקופה טובה ובשבוע הבא יש ועדה לחידוש הקיצבה. השאלה היא איך גורמים להם להכיר גם בתקופות הקשות - הם יראו ילדה שעצמאית פחות או יותר בתחומים האלה - אבל זה לא משקף מאה אחוז מהזמן וגם לא חמישים אחוז .

אילו זכויות יש לנו לאור העובדה שיש לילדה ביטוח סיעודי דרך קופת חולים מאוחדת?

תודה מראש על העזרה.
RE: הזכויות לאור אפילפסיה
 
16/11/2019 23:30
תאריך: 16.11.2019 23:30

עדי שלום,
היות שהתקופות הטובות יותר, בהן בתך מאוזנת, תלויות בין היתר, במידת התגובה לטיפול התרופתי, באופן שלא ניתן לחזות מתי תהיה מאוזנת ומתי תופיע הרעה במצב, הרי שיש להעריך את זכאותה על פי התקופה בה היא לא מאוזנת, וזקוקה לעזרה משמעותית.

לכן, אני ממליץ להציג בפני הוועדה מסמכים רפואיים המלמדים על מצבה הרפואי הבסיסי ואשר מתארים את מגבולותיה, וכן להסביר כי בפועל לא ניתן להעריך מתי תחול החמרה.

בכל הקשור לזכויותיה של בתכם מכוח הפוליסה הסיעודית לחברי קופת חולים מאוחדת - אני ממליץ להגיש תביעה לקבלת תגמולי ביטוח סיעודי אשר קרוב לוודאי מגיעים לה לנוכח מצבה הרפואי והתפקודי, כמתואר על ידכם.
מאחל לכם בהצלחה ובריאות איתנה.
ביטוח סיעודי למבוטחים הזקוקים לעזרה בביצוע פעולות היומיום, ללא הצדקה. במקרים כאלה רצוי לפנות לעו"ד המתמחה בתחום הביטוח, שיבחן את סירובה של חברת הביטוח, ויגיש תביעה בהקדם האפשרי. עו"ד המתמחים בתחום הביטוח הסיעודי גובים שכר טרחה אך במקרה של הצלחה, בשיעור שנע בין 15 ל-20 אחוזים בתוספת מע"מ מסך הגמלאות המתקבלות. אציין כי מבוטח שזכה בתביעה זכאי, בד"כ, להחזר הוצאות מחברת הביטוח הכוללות גם שכ"ט עו"ד. ">
הביטוח עושה בעיות ולא רוצה לשלם
 
(סתיו)
23/10/2019 08:42
מחבר: סתיו
תאריך: 23.10.2019 08:42
בוקר טוב

לא רוצה לעשות שיימניג עדיין - אז בלי שמות...

חברת הביטוח הסיעודי של אבא שלי, שהוא בן 68, מתנערת מתשלום אחרי שפנינו אליהם בעקבות המצב של אבא שלי. הוא סובל מכמה בעיות בריאות ובנוסף לכל עבר אירוע מוחי שהותיר אותו מוגבל מאד בתפקוד, והוא זקוק לעזרה סיעודית 24 שעות ביממה. כרגע אנחנו מממנים עבורו מטפלת סיעודית מהכיס שלנו, ופנינו אל חברת הביטוח אשר דחתה את התביעה בטענה שהוא לא עונה להגדרה של "מי הוא סיעודי" לפי תנאי הפוליסה.

רציתי לדעת מה הדרך הנכונה לפעול עתה, כאשר יש לנו מכתב מחברת הביטוח ביד שאומר שהתביעה שלו נדחית.

תודה, סתיו.
RE: הביטוח עושה בעיות ולא רוצה לשלם
 
16/11/2019 23:12
תאריך: 16.11.2019 23:12
סתיו שלום,
לצערי, רבים המקרים בהם חברת ביטוח מסרבות לשלם תגמולי ביטוח סיעודי למבוטחים הזקוקים לעזרה בביצוע פעולות היומיום, ללא הצדקה.
במקרים כאלה רצוי לפנות לעו"ד המתמחה בתחום הביטוח, שיבחן את סירובה של חברת הביטוח, ויגיש תביעה בהקדם האפשרי.
עו"ד המתמחים בתחום הביטוח הסיעודי גובים שכר טרחה אך במקרה של הצלחה, בשיעור שנע בין 15 ל-20 אחוזים בתוספת מע"מ מסך הגמלאות המתקבלות. אציין כי מבוטח שזכה בתביעה זכאי, בד"כ, להחזר הוצאות מחברת הביטוח הכוללות גם שכ"ט עו"ד.
סירוב לבטח ילד עם אפרקסיה
 
(מיכאל)
23/10/2019 16:01
מחבר: מיכאל
תאריך: 23.10.2019 16:01
שלום לכם,
קראתי ולא מצאתי תשובה באתר שלכם לעניין שמציק לי ולמשפחה.

רציתי לדעת אם אפשר לתבוע ביטוח לגבי הביטוח.

קיבלנו סרוב מחברת הראל לגבי ביטוח סיעודי לבן שלי (שנולד עם אפרקסיה) האם ניתן לעשות משהו? האם יכול להיות מצב שכל חברות הביטוח לא יסכימו לבטח ילד שנולד עם אפרקסיה?

יש פה הורים לילדים מיוחדים שעשו לילד שלהם ביטוח סיעודי?
RE: סירוב לבטח ילד עם אפרקסיה
 
16/11/2019 22:53
תאריך: 16.11.2019 22:53

מיכאל שלום,
לטובת אלה שאינם יודעים מהי אפרקסיה, אסביר בקצרה, כי אפרקסיה היא לקות מוטורית, המשבשת את ההוצאה לפועל של פעולות קוגניטיביות מתוכננות, וגורמת לחוסר יכולת לארגן תנועות מדויקות. שיעור הלקות המוטורית עשויה להיות קלה, בינונית וקשה.
על מנת שאוכל לתת תשובה מנומקת בדבר סירובה של חברת הביטוח, עליך לפרט מה היו נימוקי הדחייה של חברת הביטוח.
בגדול, אציין כי ברוב המקרים נימוקי הדחייה אינם סבירים וניתן, ואף רצוי, להגיש תביעה לבית המשפט.
ADL - מבחן תלות, נקבעו על ידי המפקח על הביטוח. חברות הביטוח השונות המשווקות ביטוחים סיעודיים, אינן רשאיות לשווק פוליסות הכוללות קריטריונים מחמירים מאלה שקבע המפקח על הביטוח. אם קיימות פוליסות הכוללות מבחן מחמיר מזה שקבע הרגולטור - הדבר אינו תקין, וניתן להגיש תלונה למפקח על הביטוח. עם זאת, למיטב ידיעתי, קיימות בשוק פוליסות הכוללות הגדרה מקלה מזו שקבע המפקח על הביטוח. ">
תנאים שונים למבחן ADL
 
(גרי)
23/10/2019 13:07
מחבר: גרי
תאריך: 23.10.2019 13:07
שלום לכם

רציתי לדעת האם יכול להיות שכל חברת ביטוח קובעת קריטריונים אחרים לבמחן ADL וכך למעשה מבוטח בביטוח סיעודי בחברת ביטוח אחת יכול לעבור את המבחן ולהקבע כסיעודי לפני תנאי הפוליסה, בעוד שבחברת ביטוח אחרת הוא לא היה עומד בקריטריונים להגדרת סיעודי לאור מבחן ה-ADL?
RE: תנאים שונים למבחן ADL
 
16/11/2019 22:29
תאריך: 16.11.2019 22:29

שלום,
הקריטריונים של מבחן ה ADL - מבחן תלות, נקבעו על ידי המפקח על הביטוח. חברות הביטוח השונות המשווקות ביטוחים סיעודיים, אינן רשאיות לשווק פוליסות הכוללות קריטריונים מחמירים מאלה שקבע המפקח על הביטוח. אם קיימות פוליסות הכוללות מבחן מחמיר מזה שקבע הרגולטור - הדבר אינו תקין, וניתן להגיש תלונה למפקח על הביטוח.
עם זאת, למיטב ידיעתי, קיימות בשוק פוליסות הכוללות הגדרה מקלה מזו שקבע המפקח על הביטוח.
ADL - מבחן תלות הבודק את מידת זכאותו של המבוטח לקבלת תגמולי ביטוח סיעודי, נקבעו על ידי המפקח על הביטוח במשרד האוצר, ולפיו מבוטח ייחשב לסיעודי אם תתקיים בו אחת מההגדרות שלהלן: 1 .מצב בריאותי ירוד ותפקוד נמוך כתוצאה ממחלה, תאונה או ליקוי בריאותי, שבגינם הוא אינו מסוגל לבצע בכוחות עצמו חלק מהותי, לפחות 50%, מהפעולות הבאות: לקום ולשכב, להתלבש ולהתפשט, להתרחץ, לאכול ולשתות, לשלוט על הסוגרים ולהתנייד עצמאית ממקום למקום. מספר הפעולות המחייב משתנה בהתאם לפוליסה, ואי-יכולת לבצע שלוש פעולות תזכה את המבוטח בלפחות %50 מתגמול הביטוח החודשי. 2. "תשישות נפש" שנקבעה על-ידי רופא מומחה בתחום, הכוללת בין היתר פגיעה בפעילות הקוגניטיבית של המבוטח וירידה ביכולתו האינטלקטואלית. רוב הפוליסות שאני מכיר כוללות הגדרה לפיה מבוטח יוגדר כסיעודי אם אינו מסוגל לבצע בכוחות עצמו חלק מהותי מלפחות 3 פעולות מהפעולות המנויות לעיל, או כאשר הוא מוגדר כ"תשוש נפש". עם זאת, קיימות פוליסות המסתפקות בשתי פעולות כאשר אחת מהן היא אי שליטה על סוגר השתן או הצואה. ">
מבחני ADL משתנים בין החברות?
 
(עליזה)
13/11/2019 09:14
מחבר: עליזה
תאריך: 13.11.2019 09:14
שלום לכם

האם מבחן ADL שמכריע אם אדם מסויים עונה להגדרת סיעודי, כן או לאו, עשוי להשתנות בין חברות הביטוח השונות, כך שבחברה אחת יהיה מבחן "מקל" שיאשר לאותו מבוטח לקבל גמלת סיעוד לפי הפוליסה, בעוד שבחברת ביטוח אחרת אותו אדם לא יוכר כסיעודי לפי אותו מבחן ADL? האם זה יתכן?
RE: מבחני ADL משתנים בין החברות?
 
16/11/2019 22:10
תאריך: 16.11.2019 22:10
עליזה שלום,
מבחני ה ADL - מבחן תלות הבודק את מידת זכאותו של המבוטח לקבלת תגמולי ביטוח סיעודי, נקבעו על ידי המפקח על הביטוח במשרד האוצר, ולפיו מבוטח ייחשב לסיעודי אם תתקיים בו אחת מההגדרות שלהלן:
1 .מצב בריאותי ירוד ותפקוד נמוך כתוצאה ממחלה, תאונה או ליקוי בריאותי, שבגינם הוא אינו מסוגל
לבצע בכוחות עצמו חלק מהותי, לפחות 50%, מהפעולות הבאות: לקום ולשכב, להתלבש ולהתפשט,
להתרחץ, לאכול ולשתות, לשלוט על הסוגרים ולהתנייד עצמאית ממקום למקום. מספר הפעולות
המחייב משתנה בהתאם לפוליסה, ואי-יכולת לבצע שלוש פעולות תזכה את המבוטח בלפחות %50
מתגמול הביטוח החודשי.
2. "תשישות נפש" שנקבעה על-ידי רופא מומחה בתחום, הכוללת בין היתר פגיעה בפעילות הקוגניטיבית של המבוטח וירידה ביכולתו האינטלקטואלית.
רוב הפוליסות שאני מכיר כוללות הגדרה לפיה מבוטח יוגדר כסיעודי אם אינו מסוגל לבצע בכוחות עצמו חלק מהותי מלפחות 3 פעולות מהפעולות המנויות לעיל, או כאשר הוא מוגדר כ"תשוש נפש".
עם זאת, קיימות פוליסות המסתפקות בשתי פעולות כאשר אחת מהן היא אי שליטה על סוגר השתן או הצואה.
מבוטח סוכן חברת ביטוח
 
(אורי)
13/11/2019 16:41
מחבר: אורי
תאריך: 13.11.2019 16:41
אני במהלך של תביעת ביטוח סיעודי (לא עבור עצמי) ומנסה להבין קצת "תורה שבעל פה" לגבי הדינמיקה של מבוטח-סוכן-חברת ביטוח.

הביטוח נעשה דרך סוכנות ביטוח שעובדת עם מקום העבודה, שיש בו כמה וכמה אלפי עובדים וגמלאים, כך שאני מניח שהיא נחשבת לבינונית.

אשמח לדעת אם למיטב נסיון הגולשים כאן, האם לסוכן כזה יש יכולת:

לזרז את התנהלות חברת הביטוח? כלומר ללא קשר לתשובה עצמה. שגם אם יגידו לא, שיודיעו מהר בלי למרוח.


להשפיע על התשובה עצמה? כלומר לרמוז לחברת הביטוח שאם המקרה ברור דיו, שלא יסרבו ככה סתם (זו חברה עם אחוזי אישור לא גבוהים לפי נתוני אגף הביטוח ל 2018).

אני פשוט תוהה עד כמה כדאי לי לבקש סיוע מהסוכן (ונניח לערב את ועד העובדים על הדרך), או שזה סתם בזבוז זמן.

תודה.
RE: מבוטח סוכן חברת ביטוח
 
16/11/2019 21:56
תאריך: 16.11.2019 21:56
אורי שלום,
מניסיוני, סוכן ביטוח המוערך על ידי חברת הביטוח שעמה הוא עובד, יכול לקדם את הטיפול בתביעה. יחד עם זאת, אם חברת הביטוח מודיעה כי בכוונתה לדחות את התביעה - מסיבה רפואית או משפטית - רצוי מאוד להיוועץ עם עו"ד המתמחה בתחום הביטוח בנוגע לדרכי הפעולה האפשריות.
בהצלחה.
אחריות המוסד הסיעודי
 
(ורוניקה)
27/10/2019 11:41
מחבר: ורוניקה
תאריך: 27.10.2019 11:41
סבתי נמצאת במוסד סיעודי בו עפי חוק ואישור של המשפחה מותקנות מצלמות בחדרה.

לאחרונה גילינו סימנים כחולים על גופה, ככל הנראה מנפילה אבל רצינו לוודא ולראות איך זה קרה.

פנינו להנהלה בבקשה, ומסרו לנו כי אין לנו זכות לצפות בסרטונים מהמצלמה.
האם זה חוקי? במידה וזה לא מקובל לתת למשפחה לצפות, יש פרוצדורה מנהלתית או בירוקרטית שצריך לבצע לצורך הרשאה לצפות בסרטונים? איזו אחריות יש למוסד הסיעודי במקרה כזה?
RE: אחריות המוסד הסיעודי
 
16/11/2019 21:47
תאריך: 16.11.2019 21:47
ורוניקה שלום,
לא מן הנמנע שהסימנים הכחולים נגרמו בשל נפילה, או חלילה התעללות, ולכן אני ממליץ לפנות לעו"ד המתמחה בביטוח ובנזיקין, שישוחח עם סבתך, ויפנה בשמה למוסד הסיעודי. אם יסרב המוסד לתת תשובות ולהמציא את התיעוד שיכול לשפוך אור על נסיבות הנפילה, עוה"ד יפנה לבית המשפט בבקשה מתאימה, ואף יגיש תביעת נזיקין, ותלונה למשרד הבריאות. במקביל לכך, בשל החשש מפגיעה בחסר ישע - מומלץ לפנות למשטרה.