שלום רב,

שאלה: אבא שלי קיבל סכום מסוים מביטוח על תביעה למצב סיעודי, לאחר כ 4 שנים של תשלום הסכום ירד בחצי. כבר כמה חודשים שאני מנסה לברר למה אבל הם מבטיחים לבדוק ולא חוזרים אליי. מכירים מצב כזה ? מהבנתי הסכום בתביעה לא אמור להשתנות כל התקופה. לפי כל מה שחיפשתי וקראתי לא מצאתי בשום מקום סיבה לכך שחברת הביטוח תחליט להוריד את התשלום ככה פתאום בלי סיבה ובלי שהיה כל שינוי לטובה במצב של אבא שלי. הם הודו שאבא שלי עונה להגדרה של מקרה ביטוח לפני שנים ומאז לא היה שינוי... מה עושים?