ורוניקה שלום,
לא מן הנמנע שהסימנים הכחולים נגרמו בשל נפילה, או חלילה התעללות, ולכן אני ממליץ לפנות לעו"ד המתמחה בביטוח ובנזיקין, שישוחח עם סבתך, ויפנה בשמה למוסד הסיעודי. אם יסרב המוסד לתת תשובות ולהמציא את התיעוד שיכול לשפוך אור על נסיבות הנפילה, עוה"ד יפנה לבית המשפט בבקשה מתאימה, ואף יגיש תביעת נזיקין, ותלונה למשרד הבריאות. במקביל לכך, בשל החשש מפגיעה בחסר ישע - מומלץ לפנות למשטרה.

סבתי נמצאת במוסד סיעודי בו עפי חוק ואישור של המשפחה מותקנות מצלמות בחדרה.

לאחרונה גילינו סימנים כחולים על גופה, ככל הנראה מנפילה אבל רצינו לוודא ולראות איך זה קרה.

פנינו להנהלה בבקשה, ומסרו לנו כי אין לנו זכות לצפות בסרטונים מהמצלמה.
האם זה חוקי? במידה וזה לא מקובל לתת למשפחה לצפות, יש פרוצדורה מנהלתית או בירוקרטית שצריך לבצע לצורך הרשאה לצפות בסרטונים? איזו אחריות יש למוסד הסיעודי במקרה כזה?